Sitecore Engagement Cloud: qué es y qué ventajas tiene

A nadie se le escapa ya que Sitecore es una herramienta clave en la gestión de contenidos web y experiencia de cliente. Desde ROI UP Group, como Gold Partners de Sitecore, conocemos muy bien las infinitas posibilidades que ofrece para dar soluciones óptimas a todo tipo de necesidades. Hoy os hablamos de Sitecore como Digital Experience Platform nativa en la nube (SaaS DXP), donde la personalización y automatización se unen para impulsar nuestras estrategias de marketing digital hacia los más altos niveles de exigencias. Se trata de una solución integral que permite crear experiencias digitales personalizadas y cautivadoras con las que dejar sin palabras a los clientes. Vamos a ver en detalle una de sus funcionalidades: Sitecore Engagement Cloud.

¿En qué consiste Sitecore Engagement Cloud?

Seguro que alguna vez has pensado si era posible gestionar ofrecer los contenidos personalizables en tiempo real y la experiencia de cliente desde un mismo lugar. Y sí, existe ese lugar, se llama Sitecore Engagement Cloud, y es una plataforma puntera que combina potentes herramientas de marketing, analítica avanzada y automatización, para que puedas ofrecer experiencias hechas a medida a cada usuario que entre en contacto con tu marca/empresa. Permite empoderar a tu equipo de marketing para que desarrolle estrategias más efectivas, alcanzar a los clientes de manera más precisa y brindar experiencias inigualables que generen resultados perceptibles y muy positivos para tu negocio.

¿Qué ventajas ofrece Sitecore Engagement Cloud a tu negocio?

• Crea el perfil de cliente único

Aparte de integrar datos de usuarios de múltiples fuentes omnicanal, como transacciones, interacciones en línea, comportamientos en los sitios web, datos de CRM (Customer Relationship Management), redes sociales y más, la plataforma permite la creación y gestión de perfiles de clientes individuales, lo que facilita una comprensión más completa del comportamiento y las preferencias del clientes a lo largo del tiempo.

• Ofrece personalización más avanzada

El punto fuerte radica en su capacidad para personalizar las experiencias según los datos del usuario, como su historial de navegación, preferencias y comportamiento en línea. Esto hará posible que ofrezcas contenido relevante y específico a cada visitante.

• Segmenta y crea audiencias específicas para cada estrategia

La plataforma permite segmentar a la audiencia en grupos específicos basados en criterios demográficos, comportamiento y otros datos. Esto facilita la entrega de contenido y mensajes específicos a cada grupo, mejorando la eficacia del marketing.

• Optimiza tiempos con la automatización de marketing

Tendrás acceso a herramientas de automatización que permiten diseñar y ejecutar campañas de marketing automatizadas, como correos electrónicos personalizados y seguimiento de clientes potenciales.

• Realiza análisis detallados y reportes.

La plataforma recopila datos sobre el comportamiento de los usuarios y proporciona análisis detallados sobre el rendimiento del contenido y las campañas de marketing. Esto permite tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias.