Configuración e implementación de Métricas

La configuración e implementación de métricas es la optimización de las plataformas y herramientas de reporting para que tanto la agencia MarTech como el cliente puedan ver fácilmente todos aquellos datos que le ayudarán a mejorar su estrategia de marketing digital y con ello incrementar la rentabilidad de los proyectos.

¿Cómo se escogen las métricas principales de un proyecto?

A la hora de configurar e implementar las métricas de un proyecto, es necesario realizar un análisis que permita contemplar los objetivos, para que, una vez extraidos los datos, tengamos con que compararlos y medir el impacto de la estrategia implementada.

Dependiendo el tipo de proyecto, se elaboraría una configuración de métricas diferente, no es lo mismo crear una estrategia de marketing B2C, en el que en caso de ser un ecommerce el objetivo será incrementar las ventas, que, si es una estrategia de marketing B2B, mucho más enfocado a la generación de leads o reconocimiento de marca.

Tras ello podremos definir la estrategia de analítica digital, entonces ¿qué tipo de métricas nos conviene configurar e implementar?

• Métricas comerciales: se utilizan para ofrecer datos relacionados con las ventas y el rendimiento comercial de una empresa. Con ellas, se busca comprender y aumentar el volumen de facturación.
• Métricas sociales: buscan ofrecernos datos sobre el comportamiento de los clientes en distintas plataformas o desde que lugares donde nos llega el tráfico… de este modo podemos ver si estamos llegando a quienes nos interesa.
• Métricas de engagement: nos ofrece datos sobre la interacción que hace el usuario con nuestra web o redes sociales. Estos datos son vitales para las métricas de Social Media, en las que miden cuantos usuarios reciben nuestra información y qué hacen con ella como compartirla con sus seguidores, comentar en nuestros posts, seguir las recomendaciones…
• Métricas de experiencia de usuario: más relacionada con el desarrollo de la web y UX, como el usuario actúa en ella. Nos ayudan a saber si quienes llegan a la web navegan por ella, si entran y salen nada más verla y si llegan a las páginas objetivo o dejan el lead.
• Métricas de tráfico: nos ofrece un foco importante de cuánta gente está llegando a nuestra web, como lo hace y, en caso de las métricas SEO, a través de qué términos.
• Métricas de coste de adquisición del cliente: saber si la inversión que se hace a través de campañas de anuncios en Google o Redes Sociales termina en venta o creación de leads. KPI prioritario para un proyecto de métricas de Paid Media.

¿Por qué es importante tener claras las métricas principales de una web?

Las métricas son muy importantes a la hora de planificar una estrategia, ya que son la unión entre los objetivos que se han marcado al inicio y la obtención e interpretación de los datos. Estos análisis de la estrategia digital nos guiarán en la toma de decisiones de las futuras campañas. Debido a la gran variedad de métricas que nos encontramos en las diversas herramientas, es crucial elegir las que más se ajusten a nuestros objetivos.

¿Qué herramientas se deben configurar?

Una vez fijados unos objetivos reales y viables para la marca y habiendo seleccionado las métricas adecuadas, es hora de recopilar los datos necesarios para su posterior análisis. Para crear el proyecto de Data y Reporting y así poder incrementar la productividad y rentabilidad del proyecto se deben utilizar herramientas específicas adaptadas a cada métrica seleccionada:

• Google Search Console: herramienta enfocada para ver la evolución del tráfico orgánico de una web, las consultas por las que los usuarios acceden al sitio web incluyendo métricas como clics, impresiones, ctr o posición media. Además, esta herramienta, conocida anteriormente como Google Webmaster Tools, ofrece otros informes como sitemaps, indexación de páginas o Core Web Vitals entre otros.
• Google Analytics: herramienta que ayuda a conocer a través de diferentes métricas y dimensiones, datos sobre el tráfico y el comportamiento del usuario, dentro de un sitio web, actualmente y en su versión GA4, permite una medición basada en eventos.
• Google Ads: muy útil para ver la rentabilidad de las campañas publicitarias en Google. Nos ayudará a conocer si la inversión que se está haciendo está siendo la correcta o si debemos cambiar.
• Looker Studio: esta plataforma nos permite unificar en un solo cuadro de mandos los datos de las diferentes plataformas y las métricas y dimensiones que deseamos conocer del proyecto, herramienta que también permite compartir y colaborar con en el onforme de forma simultánea y en tiempo real.
• Domo: una plataforma completa de BI que permite consolidar métricas procedentes de diversas fuentes de datos para visualizar métricas de forma interactiva y crear dashboards personalizados.

¿Un proyecto de métricas se configura rápidamente o es un proyecto a largo plazo?

Este punto depende del cliente. Normalmente una vez se configuran las métricas y las plataformas, esta parte del proyecto puede considerarse por terminada. Pero, en otros muchos casos el cliente quiere la actualización de las plataformas o informes de métricas mensuales en caso de publicar nuevos productos, campañas, landings… y así ver cómo ha funcionado esa nueva campaña.

¿Cómo puede ROI UP ayudarte en la configuración e implementación de las métricas?

El equipo de analítica digital de ROI UP Group tiene una amplia experiencia configurando diferentes plataformas de métricas. Además, la persona encargada de la gestión del proyecto se pondrá en contacto con los responsables de cada área para crear un informe o configurar una plataforma de métricas que satisfaga las necesidades del cliente y que en un solo documento pueda ver todas aquellas métricas de gran importancia para su estrategia digital.